سياسة الخصوصية
نحن في أبيلي (يُشار إليها فيما يلي بـ "التطبيق" أو "نحن") نحترم خصوصيتك. توضِّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عبر تطبيقات iOS و Android و Telegram Mini App و WhatsApp والموقع الإلكتروني.
1. البيانات التي نجمعها
- رقم الجوال: لإنشاء الحساب وإرسال رموز التحقق (OTP).
- الاسم والصورة: اختيارية، لعرضها في ملفك.
- الموقع الجغرافي: لمطابقة طلبك مع مقدمي الخدمات القريبين. نُخفي موقعك الدقيق ونعرض موقعاً تقريبياً (~500م) حتى يقبل العرض الطرفان.
- محتوى الطلبات والعروض والرسائل: نصوص وصور وملفات صوتية.
- رمز الجهاز للإشعارات (FCM / APNs) لإشعارات العروض الجديدة.
- بيانات الاستخدام الأساسية: وقت الاتصال، نوع الجهاز، نسخة التطبيق — لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية.
2. كيف نستخدم البيانات
- مطابقة الطلبات مع مقدمي الخدمات المناسبين.
- تسهيل التواصل بين المستخدمين داخل التطبيق.
- إرسال إشعارات عن العروض والرسائل والتحديثات.
- منع الاحتيال وإدارة سلامة المنصة.
- تحسين جودة المطابقة عبر نماذج ذكاء اصطناعي (انظر البند 4).
3. المعالجة من قِبل أطراف ثالثة
نشارك حداً أدنى من البيانات مع مزودي خدمات يعالجون بياناتك نيابة عنا فقط:
- Supabase (قاعدة البيانات والتخزين).
- OpenAI (إنشاء embeddings دلالية لوصف الطلبات وبيانات المتاجر).
- Anthropic Claude (تصنيف المحتوى والمحادثات الذكية وتوليد الردود).
- Google Places (اكتشاف مقدمي خدمات جدد بالقرب من الطلب).
- Telegram و WhatsApp Business (قنوات مراسلة اختيارية).
- Firebase Cloud Messaging و Apple Push Notification service (توصيل الإشعارات).
- Unifonic / Taqnyat (توصيل رسائل SMS داخل المملكة).
- Sentry (تتبع الأعطال في الخادم — بلا معلومات شخصية).
- Vercel (استضافة).
4. الذكاء الاصطناعي
نستخدم نماذج لغة كبيرة (OpenAI، Anthropic) لمعالجة محتوى طلبك (نصياً أو صوتياً) لأغراض المطابقة والتصنيف. يُرسَل المحتوى إلى هذه الخدمات عبر واجهات مشفَّرة وتُعامَل وفق اتفاقيات معالجة البيانات الخاصة بها. نحن لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لتدريب نماذج خارجية.
4.1. ترجمة المحتوى الوارد
نرسل نصوص المحتوى الوارد إلى Anthropic لترجمتها إلى لغة التطبيق في حالتين فقط: إذا فعّلت «الترجمة التلقائية» من الإعدادات فتُترجم الطلبات والعروض والرسائل الواردة فور وصولها، أو إذا ضغطت زر «عرض الترجمة» على نصٍّ بعينه فيُرسل ذلك النص وحده. مع إيقاف الترجمة التلقائية لا يُرسل أيّ نص إلا بضغطتك. لا نترجم ما كتبته أنت تلقائياً، ولا نغيّر النص الأصلي. قد نحتفظ بنسخة مشتقة من الترجمة لمدة تصل إلى 30 يوماً لتحسين السرعة، ويمكنك دائماً عرض الأصل أو إيقاف الترجمة التلقائية من الإعدادات.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بحسابك ما دام نشطاً. عند حذف الحساب (انظر البند 7) نُزيل المعلومات الشخصية فوراً ونحتفظ بسجلات الطلبات والعروض لمدة 5 سنوات لأغراض النزاعات والالتزامات القانونية في المملكة العربية السعودية.
6. الأمان
نستخدم TLS لكل الاتصالات، ونخزِّن كلمات المرور مجزأة (hashed) إذا استخدمتَها، ورموز التحقق (OTP) تنتهي صلاحيتها خلال 5 دقائق. رموز الجلسات على تطبيقات iOS / Android تُخزَّن في Keychain / EncryptedSharedPreferences.
7. حقوقك وحذف الحساب
يمكنك في أي وقت:
- الوصول إلى بياناتك من داخل التطبيق.
- تصحيح أو تعديل أي بيانات.
- حذف حسابك كلياً من الإعدادات → حذف الحساب.
8. الأطفال
التطبيق غير موجَّه لمن هم دون 13 عاماً. إذا علمنا بجمع بيانات من طفل دون سن الموافقة نحذفها فوراً.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدِّث هذه السياسة. نُخطِرك داخل التطبيق قبل دخول أي تعديل جوهري حيز التنفيذ.
10. الاتصال بنا
لأي استفسار: [ ]